Odstúpenie od zmluvy

Rozumieme, že môže nastať situácia, kedy budete potrebovať zrušiť svoju objednávku alebo vrátiť zakúpený tovar. Preto vám ponúkame možnosť odstúpenia od zmluvy nad rámec zákonnej lehoty. U nás máte možnosť vrátiť tovar do 30 dní, pričom je potrebné dodržať stanovené podmienky.

Postup pri odstúpení od zmluvy

1. Lehota na odstúpenie:

  • Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba prevzali tovar.

2. Informovanie o odstúpení:

  • Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, informujte nás o svojom rozhodnutí prostredníctvom  e-mailu.

3. Vrátenie tovaru:

  • Tovar nám prosím odošlite späť na našu adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
  • Adresa na vrátenie balíka: CUPLY s.r.o., Levočská 3, 06401 Stará Ľubovňa

4. Stav vráteného tovaru:

  • Uistite sa, že tovar je v pôvodnom stave, nepoškodený a v pôvodnom balení. V prípade zníženia hodnoty tovaru môže byť vaša refundácia primerane znížená.

5. Refundácia / vrátenie peňazí:

  • Po obdržaní vráteného tovaru vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vášho výberu iného druhu doručenia, než je najlacnejší nami ponúkaný spôsob štandardného doručenia), a to bez zbytočného odkladu.


Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s procesom odstúpenia od zmluvy, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme.

Kontakt:

  • TEL: pripravujeme
  • EMAIL: info@cuply.sk