Zákaznícka podpora:+421 907 855 482info@cuply.sk
    Domov / Časté otázky

    Časté otázky

    Všeobecné otázky

    1. Ako si môžem objednať produkty?

    • Objednávku môžete vytvoriť priamo cez náš e-shop. Vyberte si produkt, prispôsobte si ho podľa svojich preferencií a pridajte do košíka.

     

    2. Aké sú možnosti platby?

    • Akceptujeme platby kreditnou kartou, prevodom a na dobierku. V prípade že si zvolíte osobný odber je možné platiť na pobočke v hotovosti.

     

    3. Poskytujete aj možnosť darčekového balenia?

    • Áno, pri dokončení objednávky si môžete zvoliť možnosť darčekového balenia. Naše hrnčeky však dostávate v krabičke ktorá je vhodná ako darček. Cena za túto službu je len 1,95€.

     

    Sublimačné hrnčeky

    4. Čo je sublimačný hrnček?

    • Sublimačný hrnček je hrnček, na ktorý sa pomocou procesu sublimácie aplikuje vlastná potlač. Tento proces zaručuje vysokú kvalitu a trvácnosť potlače.

     

    5. Môžem si navrhnúť vlastný dizajn pre hrnček?

    • Áno, vieme vám vyrobiť hrnček podľa vašej požiadavky.

     

    6. Sú hrnčeky vhodné do umývačky riadu a mikrovlnnej rúry?

    • Naše sublimačné hrnčeky sú vhodné do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry, avšak pre dlhšiu životnosť potlače odporúčame ručné umývanie.

     

    Cementové podložky

    7. Z čoho sú vyrobené cementové podložky?

    • Naše cementové podložky sú vyrobené z kvalitného cementu, ktorý zabezpečuje ich odolnosť a jedinečný vzhľad.

     

    8. Sú cementové podložky vhodné na vonkajšie použitie?

    • Naše cementové podložky sú primárne určené na vnútorné použitie. Ak ich chcete použiť vonku, odporúčame ich chrániť pred extrémnymi poveternostnými podmienkami.

     

    Doprava a doručenie

    9. Ako dlho trvá doručenie objednávky? - Štandardná doba doručenia je 24 hodín počas pracovných dni. Pri individuálnych objednávkach alebo väčších množstvách sa môže doba doručenia predĺžiť.

     

    10. Aké sú náklady na dopravu? - V našom obchode ponúkame dopravu zadarmo na všetky objednávky.

     

    11. Poskytujete medzinárodné doručenie? - Momentálne poskytujeme doručenie len v rámci krajiny. Na medzinárodnom doručení pracujeme a plánujeme ho zaviesť v blízkej budúcnosti.


    Zákaznícky servis

    13. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis? - Naša zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom e-mailu alebo telefónu v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00.

    • Kontakt: +421 907 855 482
    • Email: info@cuply.sk

     

    14. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku? - Zmenu alebo zrušenie objednávky môžete vykonať pred jej odovzdaním prepravnej spoločnosti. Pokiaľ vám už prišlo emailom " Odoslané " kontaktujte našu zákaznícku podporu pre ďalšie informácie.

    15. Čo ak som dostal poškodený alebo nesprávny produkt? - Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. Kontaktujte nás čo najskôr a my sa postaráme o nápravu či výmenu produktu.

     

    Dúfame, že vám tieto informácie pomôžu. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.

    Kontakt na zakaznícku podporu:

    • CUPLY s.r.o., Okružná 1992/86, 064 01 Stará Ľubovňa IČO: 57 208 204
    • TEL: +421 907 855 482
    • EMAIL: info@cuply.sk