Časté otázky

Všeobecné otázky

1. Ako si môžem objednať produkty?

• Objednávku môžete vytvoriť priamo cez náš e-shop. Vyberte si produkt, prispôsobte si ho podľa svojich preferencií a pridajte do košíka.

 

2. Aké sú možnosti platby?

• Akceptujeme platby kreditnou kartou, prevodom a na dobierku. V prípade že si zvolíte osobný odber je možné platiť na pobočke v hotovosti.

 

3. Poskytujete aj možnosť darčekového balenia?

• Áno, pri dokončení objednávky si môžete zvoliť možnosť darčekového balenia. Naše hrnčeky však dostávate v krabičke ktorá je vhodná ako darček. Cena za túto službu je len 1,95€.

 

Sublimačné hrnčeky

4. Čo je sublimačný hrnček?

• Sublimačný hrnček je hrnček, na ktorý sa pomocou procesu sublimácie aplikuje vlastná potlač. Tento proces zaručuje vysokú kvalitu a trvácnosť potlače.

 

5. Môžem si navrhnúť vlastný dizajn pre hrnček?

• Áno, vieme vám vyrobiť hrnček podľa vašej požiadavky.

 

6. Sú hrnčeky vhodné do umývačky riadu a mikrovlnnej rúry?

• Naše sublimačné hrnčeky sú vhodné do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry, avšak pre dlhšiu životnosť potlače odporúčame ručné umývanie.

 

Cementové podložky

7. Z čoho sú vyrobené cementové podložky?

• Naše cementové podložky sú vyrobené z kvalitného cementu, ktorý zabezpečuje ich odolnosť a jedinečný vzhľad.

 

8. Sú cementové podložky vhodné na vonkajšie použitie?

• Naše cementové podložky sú primárne určené na vnútorné použitie. Ak ich chcete použiť vonku, odporúčame ich chrániť pred extrémnymi poveternostnými podmienkami.

 

Doprava a doručenie

9. Ako dlho trvá doručenie objednávky? - Štandardná doba doručenia je 1-2 pracovné dni. Pri individuálnych objednávkach alebo väčších množstvách sa môže doba doručenia predĺžiť.

 

10. Aké sú náklady na dopravu? - V našom obchode ponúkame dopravu zadarmo na všetky objednávky, ak si zvolíte doručenie prostredníctvom prepravnej spoločnosti PACKETA na výdajné miesto. Upozorňujeme však, že táto možnosť dopravy zdarma je obmedzená iba na doručenie na výdajné miesto Packeta. Ak preferujete doručenie kuriérom priamo na vašu adresu, je táto služba spoplatnená sumou 2,95 €.

 

11. Poskytujete medzinárodné doručenie? - Momentálne poskytujeme doručenie len v rámci krajiny. Na medzinárodnom doručení pracujeme a plánujeme ho zaviesť v blízkej budúcnosti.

Zákaznícky servis

13. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis? - Naša zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom e-mailu alebo telefónu v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00.

• Kontakt: pracujeme na tom
• Email: info@cuply.sk

 

14. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku? - Zmenu alebo zrušenie objednávky môžete vykonať pred jej odovzdaním prepravnej spoločnosti. Pokiaľ vám už prišlo emailom " Odoslané " kontaktujte našu zákaznícku podporu pre ďalšie informácie.

15. Čo ak som dostal poškodený alebo nesprávny produkt? - Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. Kontaktujte nás čo najskôr a my sa postaráme o nápravu či výmenu produktu.

 

Dúfame, že vám tieto informácie pomôžu. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Kontakt na zakaznícku podporu:

• TEL: pripravujeme
• EMAIL: info@cuply.sk